Sygehusdirektør får klar besked fra patienterne med ny app

Fremover kan patienter bruge en særlig app til at fortælle sygehusdirektørerne, hvad de oplever, mens de går til undersøgelser eller er indlagte. Formålet er at arbejde med kulturen på sygehusene, så den bliver mere orienteret mod patienternes og de pårørendes behov.

App´en er skabt af Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Ordningen starter mandag 21. maj som forsøg på tre sygehuse: Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler i København, Aalborg Sygehus og Hospitalsenheden Vest, som omfatter flere vestjyske sygehuse. Her har to direktører og en chefsygeplejerske sagt ja tak til at få direkte respons fra patienterne.

- Det er værdifuldt for os at sende et tydeligt signal til patienterne om, at vi er til for dem – at vise, at vi har en kultur, hvor vi er åbne over for at ændre på regler, adfærd og rutiner, så de passer til patienternes og de pårørendes behov, siger Jens Ole Skov, der er sygehusdirektør på Aalborg Sygehus.

Patienter og pårørende kan i de kommende måneder møde Jens Ole Skov og hans to direktørkolleger i København og Vestjylland i form af fotostater, som er placeret rundt omkring på de tre sygehuse. Her står de hver med et skilt, der siger: ”Må jeg følge i dine fodspor?”. Fotostaten viser patienterne, hvordan de kan downloade app´en, som indeholder en liste over emner, man kan vælge at lægge mærke til. F.eks. kommunikationen mellem ansatte og patienten. 

App´en er en moderniseret version af en allerede eksisterende ordning, hvor syv danske sygehusdirektører personligt har fulgt med patienter. Formålet her var det samme - at lære, hvordan sygehuset fungerer for patienterne.

Dansk Selskab for Patientsikkerhed, der står bag projektet ”I Patientens Fodspor”, har udviklet app´en, så man nu kan få respons fra endnu flere patienter. Det er nemlig begrænset, hvor mange patienter direktørerne i praksis kan følge rundt en hel eller en halv dag. 

App´en tilbydes til alle landets sygehuse, når den i august 2012 er testet. 

Yderligere oplysninger

Læs mere her om projektet:

http://www.sikkerpatient.dk/fodspor

For fagfolk: www.sikkerpatient.dk 

Kontaktpersoner

Overlæge Beth Lilja, Direktør for Dansk Selskab for Patientsikkerhed, tlf: 21 48 85 86